超能家電維修公司是一個(gè)有著多年維修服務(wù)歷史的老牌企業(yè)，作為專業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有著十分豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：1. 服務(wù)熱線：24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。2. 維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修；3. 搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。4. 城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。5. 實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除的政策。6. 故障沒排除，不收取費(fèi)用。7. 費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可選擇放棄維修。8. 限度給客戶自由選擇權(quán)。9. 在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 [詳細(xì)介紹]