興榕家電維修是國內特大型家電售后服務商，成立于2001年，專注于空調、煤氣灶、熱水器、洗衣機、油煙機、電視等維修服務事業，圍繞實施“網絡全國化、運營信息化、服務規范化、收費低廉化”戰略，服務網絡正由福州擴展到全國。網絡全國化：在國內大中城市建立蜂窩式網點，同時結合設立在福州的全國統一客服中心，對外接受各地客戶呼叫服務，對內以自主開發的SHARE2010信息系統全智能監控分布在網點技師上門維修服務。運營信息化：廢除陳舊維修店鋪模式，以SHARE2010信息系統與呼叫中心坐席、技師手機、電腦形成信息互聯互動，具有自動派工、自動回訪，技師可自設開工、休假等狀態，績效管理，自動結算，網上銀行，統計，通知，培訓，考試，購物等。服務規范化：除技師入職前通過嚴格專業技術把關外，還要進行文化制度培訓、考核后上崗；不但統一服裝、證照、工具箱（袋）、單據等視覺規范，而且統一作業流程、服務規范、收費標準等行為規范。收費低廉化：除運營上比傳統模式節省大筆店鋪費用外，更主要是規模宏大促使成本急降，令服務收費與行業收費有較大差距，形成價格優勢。展望未來，興榕電器將肩負“為家電維修行業規范化而努力”使命，奉承&ldqu... [詳細介紹]