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興榕家電維修是國內特大型家電售后服務商,成立于2001年,專注于空調、煤氣灶、熱水器、洗衣機、油煙機、電視等維修服務事業,圍繞實施“網絡全國化、運營信息化、服務規范化、收費低廉化”戰略,服務網絡正由福州擴展到全國。網絡全國化:在國內大中城市建立蜂窩式網點,同時結合設立在福州的全國統一客服中心,對外接受各地客戶呼叫服務,對內以自主開發的SHARE2010信息系統全智能監控分布在網點技師上門維修服務。運營信息化:廢除陳舊維修店鋪模式,以SHARE2010信息系統與呼叫中心坐席、技師手機、電腦形成信息互聯互動,具有自動派工、自動回訪,技師可自設開工、休假等狀態,績效管理,自動結算,網上銀行,統計,通知,培訓,考試,購物等。服務規范化:除技師入職前通過嚴格專業技術把關外,還要進行文化制度培訓、考核后上崗;不但統一服裝、證照、工具箱(袋)、單據等視覺規范,而且統一作業流程、服務規范、收費標準等行為規范。收費低廉化:除運營上比傳統模式節省大筆店鋪費用外,更主要是規模宏大促使成本急降,令服務收費與行業收費有較大差距,形成價格優勢。展望未來,興榕電器將肩負“為家電維修行業規范化而努力”使命,奉承“感恩奉獻、誠信負責、拼搏超越、合作共享”核心價值觀,全力開創“中國家電售后服務”。 |
公司名稱: |
福州晉安區興榕電器維修服務部 |
公司類型: |
企業單位 (制造商) |
所 在 地: |
福建/福州市 |
公司規模: |
1-49人 |
注冊資本: |
100萬人民幣 |
注冊年份: |
2014 |
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