把恰當的書給最合適的人看

在出版社——館配商——圖書館三位一體的合作模式中，出版社處于產業鏈上游，扮演著內容提供者的角色，館配商是聯系出版社和圖書館的紐帶與橋梁，而圖書館處于整個產業鏈的終端，直接為讀者服務。

出版社、館配商、圖書館如何運作，才能攜手實現將最恰當的書送到最合適的讀者手中這一最終目的?日前，《中國新聞出版廣電報》記者在第四屆全國出版物館配館建交易會上，采訪了多家出版社、圖書館、館配商代表，請他們表述了自己的觀點。

出版社

多舉措滿足讀者多元化需求

隨著“互聯網+”和大數據時代的到來，讀者的閱讀習慣和閱讀方式已經發生變化。讀者需求更加多元化，對精品出版物的要求越來越高、越來越強。在黑龍江出版集團常務副總經理于曉北看來，采取多種措施滿足讀者多元化需求是出版社當前最重要的任務。

滿足讀者需求的前提是，知道讀者有什么樣的閱讀需求。于曉北說，出版社應該在一定范圍內進行調研，通過調研數據，分析出讀者的閱讀需求，再進行“對癥下藥”。同時，要善于借力館配商。館配商將圖書館采集到的讀者借閱數據進行匯總，然后反饋到出版社，出版社再根據這些數據來了解讀者需求。

于曉北還說，新媒體時代下，出版社要善于利用新媒體手段，使產品立體化傳播、多樣化呈現、多渠道推送，通過技術服務手段來提升用戶對優質內容的體驗。

館配商

完善館配共享服務平臺

近年來，館配市場規模不斷擴大，然而上游和渠道的運營空間卻進入微利時代，圖書館入藏文獻受到嚴重影響。面對微利困境，于曉北認為，館配商應與上游出版社和下游圖書館保持密切聯系，起到承上啟下、不可或缺的作用。

“無論是出版社與館配商合作，還是館配商與圖書館合作，關鍵問題都是平臺的建設。館配市場亟須一個平臺，合理整合資源，規范市場環境。”北京人天書店集團董事長鄒進說道。

在平臺建設方面，早在2011年，北京人天書店便在業內發起成立館配商聯盟。鄒進說，館配商聯盟就是要建設成集版權管理，新書發布，電子書采購、銷售、借閱和知識發行為一體的綜合性服務平臺及知識發現平臺，最終讓出版人、館配商、用戶、讀者都在一個平臺上運作。通過一條條這樣的圖書館供應鏈，構建起一個館配生態圈，實現真正的大館配時代。

圖書館

以用戶思維為導向提升服務質量

面對上游內容出版形態的日益多元化和出版品種的快速擴大，圖書館在資源的獲取上除了傳統實體圖書的購買以外，對視頻、音頻等數字資源的采購需求正在持續增長。

成都理工大學圖書館副館長胡燦在接受記者采訪時表示，數字環境下，讀者更喜歡碎片化閱讀，圖書館應該以讀者思維采購圖書，從而滿足讀者個性化需求。

胡燦介紹，為了更有針對性地為讀者提供閱讀服務，成都理工大學圖書館在每個學院都建立讀者學科群，組成選書小組，明確每個讀者的閱讀需求，從而確定采購書目。

隨著“互聯網+”的發展，讀者的閱讀需求已從紙質閱讀轉向了數字閱讀。胡燦說，成都理工大學圖書館的數據服務中，包括新書數據、專題書目等。電子資源的下載量已經超過了外借圖書的數量，同時，電子圖書數據庫的書目已經超過圖書館內紙質圖書數量。

在胡燦看來，無論是學校圖書館還是社會圖書館，都應該從滿足讀者的需。