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掌上紙引未來
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問：您和您的妻子為什么想要成立Chatbooks？
答：在上個世紀90年代中期，剪貼簿非常流行，當我們的第一個孩子出生之后，Vanessa最重要的工作就是記錄我們的生活，但是由于她的時間有限，在第三個孩子出生的時候她記錄起來就變的非常困難，第七個孩子出生之后她的時間根本不夠用。當我們的第七個孩子五歲的時候，Vanessa遇到他的幼兒園老師，老師給了她6張孩子的照片，Vanessa認為老師的那些照片已經展示了孩子的生活。Vanessa很想記錄下我們家庭中每個人生活的點點滴滴，但是她沒有那么長時間。因為我們是軟件開發人員，所以我們認為我們能做的就是開發一個軟件。
問：這個軟件如何操作？
答：現如今，照相是一件非常容易的事情，并且可以在Instagram、Facebook、linkedIn等社交軟件上面分享它們。所以我們研發了一個訂閱程序，經過您的允許可以讀到您Instagram里發布的內容，當您的照片累計到60張的時候，您會收到一個通知，說您的相冊可以制作成60頁6x6英寸軟皮或硬皮的書，并在3天內去印刷。您可以對這些照片進行修改和刪除，如果照片的數量少于60張，那是因為其中有些照片您不想要印刷出來。制作過程很簡單，只需要印刷出來，裝訂并寄給您。印刷過程我們不會增加其他內容，印刷出來的產品完全是您生活的記錄。
問：這個聽起來很容易，它的價格貴嗎？
答：一點也不貴。要想得到人們的認可，這項工作必須簡單、實惠并且質量要好。如果您訂閱一個系列，那么平裝書是8美元，還可以免掉運費。此外我們還提供選擇多個副本，比如您可以制作副本給您的祖父母，很多人都喜歡定制副本這一功能。
問：我個人不使用Instagram，可以用其他方法來參加嗎？
答：當然可以，您可以與Facebook鏈接，您還可以使用您的手機上傳照片。如果您使用iPhone，您標記的最喜歡的照片會加入到您的Chatbook，但僅僅是被標記成最喜歡的照片才會上傳。現在有些安卓手機沒有這項功能，這是我們需要改進的地方。您還可以使用我們的web程序，當我們把我們的業務拓展到Facebook的時候，我們添加了一個連接到谷歌照片的功能，這樣您可以不用上傳照片，您指定的一系列照片都會排列到書架上。封面您也可以選擇您想要的照片。
問：您是如何打印他們的呢？
答：我們在猶他州有兩個合作伙伴，ZenPrint 和 Alexander’s，ZenPrint有Xerox iGens，Alexander’s 有 HP Indigo.
問：他們的質量都很高，但是他們印刷效果看起來還是會有些不同吧？
答：這個問題我們已經解決了。第一次會讓您選擇為您完成制作的公司，接下來您的每一本書都會自動選擇由這個公司完成，這樣您就可以得到外觀和感覺相同的書了。
問：目前的發展情況如何呢？
答：這個項目非常受歡迎，在開始的12個月里我們印了五十萬本書，在接下來的6個月里又完成了五十萬本，一共用了18個月，印刷了一百萬本。
問：未來您有什么計劃呢？
答：2016年我們會擴大我們的范圍，現在我們有兩個合作伙伴，我們正在尋找更多的其他地區的合作伙伴，特別是東海岸、拉丁美洲和日本。根據我們的經驗，我們應該提高我們的運營能力，增加新的合作伙伴，而不是通過市場營銷來獲得更多的業務。
問：有了這樣的計劃，您將如何服務您的客戶？
答：我們認為我們有一個獨特的組織，我們稱之為“母親的力量”。這些人都是Chatbookers的熱愛者，并且想為家里賺到一些額外的錢。我們在北美的每一個時區都有“母親的力量”。我們相信她們會加入到公司當中，因為她們可以得到原本不會的得到的收入。這種模式是非常具有可拓展性的，我們會將這種模式發展成全球模式。例如，有西班牙人打電話來詢問，我們會將電話轉接到一位會西班牙語的“母親的力量”的成員那里。我們現在有Nordstrom和Zappos兩種模式，如果您不是非常滿意，我們會將錢退還給您或者改到您滿意為止。
問：您為什么認為印刷成書籍會受歡迎，而不是留在Instagram、Facebook或者云端？
答：我抓住了人們想要留住美好的瞬間這一心里。他們知道將照片存儲到云端是安全的，但是他們也想要印刷成紙質書。他們沒有時間處理自己的相冊，現在他們只需要點擊一下，我們就可以幫他們制作出來，有什么理由不喜歡呢？
問：您最自豪的是什么？
答：我最自豪的是我們正在建立一個客戶中心，上面會有客戶推薦表，我們可以根據客戶支持的不同模式擴展我們的模式。我們想要讓客戶獲得更多的快樂，想要為他們帶來更多新鮮的東西，提供給他們更好的服務。
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