2020印刷業(yè)蓬勃發(fā)展三要素：多元化，在線，數(shù)據(jù)驅(qū)動

去年，我被邀請出席一個(gè)活動，活動上有個(gè)議題是，你的印刷業(yè)務(wù)在不斷進(jìn)化，那么在2020年如何實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展？經(jīng)過深度的研究和思考之后，我得出了三個(gè)詞語來回答這個(gè)問題，這也代表目前大多數(shù)印刷企業(yè)的運(yùn)營方式。

　　多元化、在線和數(shù)據(jù)驅(qū)動

　　這個(gè)話題由三個(gè)部分組成，這篇文章中我主要介紹多元化這一理念。

　　印刷作為通信介質(zhì)現(xiàn)在正與強(qiáng)大的數(shù)字替代品進(jìn)行競爭。印刷作為一種營銷傳播介質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后不再占有主導(dǎo)地位。為此，產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化在這樣的背景下顯得尤為重要。

　　多元化意味著很多東西；這個(gè)詞最經(jīng)常與投資相關(guān)聯(lián)。分散你的投資，這樣一來，當(dāng)一個(gè)投資類下降時(shí)，還有許多其它類的投資進(jìn)行保護(hù)（如股票與債券）。

　　企業(yè)發(fā)展的多樣性遵循類似的邏輯，一個(gè)單一的業(yè)務(wù)收入會很沒有安全感，同樣這也適用于你的產(chǎn)品和服務(wù)組合，如果你的收入很大一部分是來自一個(gè)產(chǎn)品類，如果這類產(chǎn)品走向谷底，就意味著你將失去“保護(hù)”。

　　當(dāng)我們談?wù)撚∷⑵返臅r(shí)候，我們要避免因?yàn)橹圃爝^程的不同而改變心態(tài)，如膠印、數(shù)字印刷或是寬幅打印等制造過程。不管過程如何，我們的目的只有一個(gè)那就是希望客戶選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　如果你是一個(gè)標(biāo)簽印刷設(shè)備商，您也要考慮“產(chǎn)品成本”，因?yàn)檫@也是你產(chǎn)品出售的一個(gè)部分。幾十年來，印刷品是市場業(yè)務(wù)的主要媒介。你可以看到很多印刷產(chǎn)品背后的商業(yè)營銷（如傳單，小冊子，說明書，等）。

　　大多數(shù)商業(yè)印刷設(shè)備商找到了適合自己的產(chǎn)品組合，但也會花費(fèi)巨大的投資去推銷客戶的業(yè)務(wù)。這也體現(xiàn)了印刷行業(yè)被數(shù)字化替代所帶來的沉重打擊。電子郵件是非常便宜的，可追蹤，且易于部署。谷歌和其他社交網(wǎng)絡(luò)也正在積極的宣傳自己的平臺。這也就導(dǎo)致了數(shù)字化的替代品對于精準(zhǔn)測量你的營銷工作的有效能力方面相對于傳統(tǒng)的印刷有著明顯的優(yōu)勢。

　　您當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)組合基于什么產(chǎn)品類（你的客戶正在尋求從您的服務(wù)使用業(yè)務(wù)中得出結(jié)果）？大多數(shù)打印商不能立即回答這個(gè)問題，因?yàn)樗麄冎粫闹圃鞓I(yè)的角度看這個(gè)問題。印刷機(jī)可以告訴你數(shù)字印刷、膠印和寬幅印刷之間的差異，但是不能告訴你業(yè)務(wù)、商品生產(chǎn)成本（如標(biāo)簽/包裝），市場營銷/推廣，方向指示標(biāo)志等方面的差異，這也是客戶是否選擇于你的潛在因素。所以，為了真正了解您的企業(yè)在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中所處的位置，你必須了解你的所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　如果你在幫助客戶推銷他們的業(yè)務(wù)，那么多元化意味著你要擴(kuò)大你的產(chǎn)品超越印刷范疇，才能成為2020年的一枝獨(dú)秀。營銷預(yù)算正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)到數(shù)字的替代（如在線顯示廣告，搜索引擎營銷，電子郵件以及社區(qū)論壇等）。

　　作為一個(gè)出色的印刷設(shè)備制造商亦或是一個(gè)優(yōu)秀的營銷服務(wù)商，是需要不同的技能和心態(tài)。在過去的十年，印刷是主導(dǎo)，市場需要很多印刷設(shè)備制造商。而現(xiàn)在印刷業(yè)務(wù)只是眾多選擇之一，企業(yè)根據(jù)市場的需求，更加面向外部的企業(yè)，相比較自身的發(fā)展，更關(guān)注于客戶的業(yè)務(wù)。

　　大多數(shù)印刷軟件出售給印刷設(shè)備商是針對他們的需求，助力他們的業(yè)務(wù)更加簡單。這就是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)解決方案的后端比前端有更多功能的原因所在。也就是說，網(wǎng)絡(luò)印刷不是針對你，而是針對你的客戶。對于“營銷服務(wù)”，打印上唯一要做的事情就是走出自己的業(yè)務(wù)，走近客戶的業(yè)務(wù)。這需要一個(gè)完全不同的心態(tài)。

　　印刷業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的首要因素就是要了解你客戶對于購買你產(chǎn)品和服務(wù)的心態(tài)。當(dāng)你了解了他們的目標(biāo)，你就可以擴(kuò)大你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　多元化發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵就是你愿意出售你的非印刷產(chǎn)品，印刷產(chǎn)品以外的工廠和數(shù)碼產(chǎn)品。這是需要你在心態(tài)上有所改變，著重關(guān)注投資回報(bào)。銷售促銷并不會增加你的投資回報(bào)。開拓你的思維，超越你的印刷業(yè)務(wù)，將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到客戶的業(yè)務(wù)，超越印刷到其他通信方式，這才是企業(yè)轉(zhuǎn)型多元化，實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。簡單地說，多元化發(fā)展就是需要一個(gè)心態(tài)上的變化，主要是從關(guān)注內(nèi)部的印刷制造到關(guān)注外部的為客戶提供業(yè)務(wù)解決方案。