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掌上紙引未來
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合版印刷關(guān)鍵字：高效率
無論在臺灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關(guān)鍵所在。“十年前我們剛開始啟動合版印刷業(yè)務的時候，印刷300張雙面四色的名片報價是390塊，”許清耐說，“而現(xiàn)在只要25塊。”在印刷工價劇烈降低的同時，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價格卻整體呈上漲趨勢，印刷企業(yè)利潤空間不斷壓低。“現(xiàn)在25塊300張還有沒有錢賺呢？”答案當然是肯定的。“印刷廠一定要在兩個方面有所保證。”許清耐總結(jié)出兩條制勝的關(guān)鍵所在。
“首先，一定要改變機器設(shè)備。”
通過網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)會接到形形色色數(shù)以萬計的印刷訂單，這些業(yè)務以1000-3000印的商務活件為主，且交貨期大都在一兩天的范圍內(nèi)。為應對網(wǎng)絡(luò)接單數(shù)量龐大、交貨緊急的特點，環(huán)球近兩年連續(xù)引進兩臺速霸SM102八色翻轉(zhuǎn)膠印機。設(shè)備的優(yōu)勢非常突出：自動化程度高，即使是八色機組，一次換版也僅需幾分鐘就能夠完成。印刷速度快，八色機的翻轉(zhuǎn)印刷速度都能保證在每小時11000至13000印張，省去了原先四色機兩次印刷在時間和套準精度上的損失，為穩(wěn)定高速生產(chǎn)提供了強有力的支撐。
“我給機長的標準是，如果是印量1000左右的訂單需要每小時不低于4套版。”許清耐開玩笑地說：“如果印得太慢就慘了，我連供機器的錢都賺不回來怎么辦？”環(huán)球印刷對八色機的生產(chǎn)非常滿意，“除了最重要的速度因素外，還有地方的問題，如果我買兩臺4色機的話，要找兩個廠房去放機器，印刷師傅也怕不好請，而且調(diào)版不好的話浪費也比較多。”許清耐分析道，“現(xiàn)在八色機一次走紙雙面印刷，調(diào)版紙基本只需要幾十張，各種損耗都降低到了最低水平。”只有這樣的高效率生產(chǎn)和成本控制，才有可能在合版印刷所滿足的苛刻價格水平下找到利潤空間。
環(huán)球在香港生產(chǎn)車間的五臺海德堡設(shè)備相互配合：兩臺八色機承擔所有的書刊印刷訂單以及合版單張訂單，而大多采用厚紙印刷的書刊封面由速霸CD102承擔，八開的速霸SM52則靈活處理各種小活件。環(huán)球在廣東的印刷車間也是清一色的四臺海德堡對開四色CD102。可以說，海德堡設(shè)備見證和塑造著環(huán)球印刷的發(fā)展腳步。對此，許清耐有自己的設(shè)備選擇標準：“海德堡設(shè)備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對性的建議，成為我們的良師益友，海德堡售后服務的水平也是其他品牌難以企及的。”
“強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以做到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示、接受訂單、完成付款、訂單追蹤，并且支持后臺做各種數(shù)據(jù)實時報告和分析。正如許清耐所說，“如果沒有系統(tǒng)的支持，那么僅接聽訂單，我們可能就需要再多請50個員工。”跟大陸和臺灣有所不同，香港人似乎對網(wǎng)絡(luò)的信任和依賴都更勝一籌。“香港很奇怪的，一個用戶可能平時只是做30元的名片，卻突然下一個高達幾萬十幾萬的大額訂單。”采訪前日，環(huán)球印刷才接到一份來自香港某連鎖餐廳的訂單，書式菜單一次印刷18萬冊。無論金額大小，網(wǎng)絡(luò)接單無一例外地都需要信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產(chǎn)。而客戶們查單也會直接通過網(wǎng)絡(luò)，不需要打電話來問。“系統(tǒng)幫助下我們可以不用請那么多員工，把成本回饋給用戶。”
環(huán)球印刷還是香港印刷業(yè)務門店銷售模式的先行者。分布在香港的20多家名為“印館”的門店也是環(huán)球印刷銷售網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，客戶們也可以去這些分布在商業(yè)區(qū)的印館咨詢下單，或者取貨，可以兼顧B-to-B業(yè)務聯(lián)絡(luò)，對于一部分注重人情味兒、對于面對面溝通需求比較高的客戶，門店是必不可少的。門店的經(jīng)營管理也納入到公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。許清耐介紹：“通過系統(tǒng)后臺，可以及時看到當天公司的總營業(yè)額，各家店鋪的營業(yè)額，還可以看到細分業(yè)務門類的銷售情況，比如畫冊、名片各做了多少等等。”這樣的分析對于公司管理提升很重要，“如果某一部分生意一些店鋪做得比較少，我們就要去了解是不是那個店長不熟悉產(chǎn)品，如果確實，那么就需要安排培訓。”
直營門店與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相配合，“我們是希望方便客戶，無論客戶通過網(wǎng)絡(luò)或任一家門店下單，都可以選擇在任一家門店取貨或者快遞送貨。”環(huán)球今后還會繼續(xù)堅持和加強這樣的服務模式。
不斷創(chuàng)新
最早在香港開始網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務、最早采用門店銷售模式的環(huán)球印刷接下來還要在香港開創(chuàng)另外一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達公司合作。合作模式是以往只有沖洗照片服務的柯達門店可以銷售環(huán)球的單頁、名片印刷業(yè)務，不但豐富了柯達的服務種類，同時加強環(huán)球的渠道銷售，提升合作雙方的業(yè)務量。據(jù)許清耐介紹，這一雙贏模式目前已經(jīng)達成合約，處在實際推進階段，通過具體的合作細分業(yè)務確認，以及確定適合門店之后，相信香港市民很快就能享受到這一合作帶來的便利了。
用心服務香港
在采訪中，許清耐數(shù)次強調(diào)港人對品質(zhì)的注重，在許清耐看來，這就是在香港做合版印刷與內(nèi)地和臺灣市場的區(qū)別所在——除了選用最先進的海德堡印刷機，環(huán)球印刷在合版印刷中還堅持選用韓國進口的環(huán)保紙張和油墨，“雖然成本會高一些，但是會更有品質(zhì)、更加穩(wěn)定。客戶會對環(huán)球更有信心，我們也才會有更加長遠的發(fā)展。”
不僅如此，環(huán)球印刷也從不把自己僅僅定位為合版印刷供應商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務商。如果客戶選擇方便快捷，那么有合版印刷；如果對色彩和品質(zhì)要求更高，那么可以提供高品質(zhì)商業(yè)印刷；如果印刷個性化內(nèi)容，環(huán)球也有開始了數(shù)碼印刷業(yè)務；如果有更大型或要求大量手工作業(yè)的活件，那么環(huán)球在深圳的內(nèi)地印刷車間也能夠滿足需求。總之，許清耐希望通過環(huán)球印刷，通過印館，為港人提供最貼心、最全面的品質(zhì)印刷服務。
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