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掌上紙引未來
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當(dāng)時(shí)我正在駕車從機(jī)場(chǎng)回家的路上，只有30分鐘的空閑時(shí)間，所以我直接用iPad回復(fù)了她的問題。現(xiàn)在，我想將這個(gè)問題的答案寫成一篇文章，與所有讀者分享，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)很好的問題。雖然她只提到了“銷售經(jīng)理”，但事實(shí)上，不論你負(fù)責(zé)哪個(gè)領(lǐng)域，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為“優(yōu)秀的管理者”這方面。
培養(yǎng)人才，專注于優(yōu)點(diǎn)而非弱點(diǎn)。
管理者的首要任務(wù)并非“監(jiān)督”，而是培養(yǎng)和發(fā)展人才。找出人們的特長(zhǎng)，幫助他們變得更好。詢問他們希望發(fā)展哪方面的能力，然后想方設(shè)法地幫助他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐。迫使你的團(tuán)隊(duì)全力以赴，發(fā)揮出最大的潛能，并隨時(shí)為他們提供幫助。不要把時(shí)間浪費(fèi)在讓所有人都達(dá)到相同的能力水平上。找出每個(gè)人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。你便可以擁有一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。
成為其他人的教練，隨時(shí)提供指導(dǎo)。
既然你的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，你就應(yīng)該每天拿出時(shí)間指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)成員。他們表現(xiàn)好的時(shí)候，要提供積極的反饋，而當(dāng)他們的表現(xiàn)有待提高時(shí)，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點(diǎn)。不論你認(rèn)可人們的什么行為，未來你都會(huì)得到更多回報(bào)。時(shí)時(shí)刻刻致力于建立信任，如此一來，在你的人際關(guān)系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。而當(dāng)你展示你就指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作所做的承諾時(shí)，你也在向人們傳達(dá)這樣的信號(hào)：“這才是一位管理者應(yīng)該做的事情。”
做你心目中理想的管理者。
現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，而不是成為他們的“統(tǒng)治者”。你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導(dǎo)，并且經(jīng)常表?yè)P(yáng)你的良好表現(xiàn)。現(xiàn)在你應(yīng)該努力成為這樣的管理者。要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并幫助他們?nèi)〉贸晒Α樗麄冊(cè)O(shè)定成功目標(biāo)，并在他們爭(zhēng)取成功的過程中提供指導(dǎo)，當(dāng)他們?nèi)〉贸晒χ螅隙ㄋ麄兊墓凇Ｈ绻愕膱F(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。做他們心目中理想的管理者。
要有懷疑精神，但更要學(xué)會(huì)傾聽。
不要相信你看到或聽到的任何事情。但同時(shí)也不要假設(shè)你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個(gè)人交流的時(shí)候，學(xué)會(huì)深入而仔細(xì)地傾聽。對(duì)他們的世界觀要有好奇心。要注意但不要譴責(zé)你遇到的錯(cuò)誤想法和態(tài)度。記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)人們意識(shí)到你確實(shí)在認(rèn)真傾聽他們的聲音時(shí)，他們就會(huì)失去耍心機(jī)的興趣，并且因?yàn)樗麄冏鹁春托湃文悖麄儠?huì)希望發(fā)揮作用。
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