書店也需要工匠精神

 　　面積76萬平方米的“東京羽田機(jī)場”連續(xù)4年被評為“世界上最干凈的機(jī)場”，這背后離不開保潔員新津春子的功勞。憑借其21年踏實細(xì)致的保潔工作，她不僅獲得了“日本國家建筑物清潔技能士”的證書，更被日本媒體盛贊為“國寶級匠人”。從這件事中我們不難得到這樣的啟示，工匠精神之所以成為一種精神，就在于其能在廣泛的時間和空間中起到積極的促進(jìn)作用，提倡工匠精神并非僅對工業(yè)制造業(yè)有益，像書店這樣的服務(wù)行業(yè)也同樣需要工匠精神的滋養(yǎng)。 

　　其實服務(wù)行業(yè)的工匠精神古已有之。善于解牛的庖丁不就是一位服務(wù)業(yè)的人士嗎？新華書店傳統(tǒng)的背簍精神，從本質(zhì)上講也是一種工匠精神。至今仍然有許多基層新華書店的員工，還在這種精神的指引下，以執(zhí)火者的姿態(tài)，每日爬坡過坎，把知識送到最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村海島。其故事的精彩并不輸于新津春子。書店的業(yè)務(wù)雖然并不涉及設(shè)計和生產(chǎn)，但同樣具有極高的技術(shù)含量，中國書店的雷夢水先生被許多大學(xué)者引為知己，離開他就不能做學(xué)問，就在于他有高超的版本鑒別的技藝。此外，書店行業(yè)還涌現(xiàn)出許多為人敬仰的先進(jìn)模范和典型人物，其中不少人也堪稱工匠精神的優(yōu)秀代表，他們用各自的辛勤勞動和創(chuàng)新精神，有效地改善了文化產(chǎn)品的供給，為文化市場的繁榮作出了貢獻(xiàn)。      　　新的時代對工匠精神有了新的要求，書店業(yè)人士要準(zhǔn)確地把握其中變與不變的辯證關(guān)系，既要與時俱進(jìn)、更要守正出新。采取開放式售書后，讀者對行業(yè)人員主動導(dǎo)購需求不像過去那樣強烈，但營業(yè)人員應(yīng)將服務(wù)熱忱和服務(wù)能力化作方便快捷人性化的數(shù)字檢索手段，讓讀者能夠第一時間找到心儀的圖書；打書包、打算盤的功夫不再需要了，但如何為讀者煮一杯香濃的咖啡，如何為兒童生動地講解繪本的能力則應(yīng)成為努力的方向，總之變的是服務(wù)內(nèi)容，不變的是精神實質(zhì)，為人民服務(wù)，為讀者服務(wù)永遠(yuǎn)應(yīng)成為書店“匠人”秘籍的重要內(nèi)容。      　　記得一位哲人說過，從商品到貨幣是驚險的一跳。書店作為精神產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，就承擔(dān)著最后一跳的任務(wù)。這一跳能否成功，關(guān)系到精神產(chǎn)品價值的最終體現(xiàn)，決定著生產(chǎn)和設(shè)計環(huán)節(jié)努力的實際效果，因此筆者認(rèn)為，在書店行業(yè)倡導(dǎo)工匠精神非常必要，只有以精益求精的態(tài)度精雕細(xì)琢地做好每一個細(xì)節(jié)，才能令這最后一跳完美成功，精神產(chǎn)品的供給側(cè)改革才能躍上新的高度。