個(gè)性定制時(shí)代 全流程管控是關(guān)鍵

各學(xué)校自主印制學(xué)位證書本是利好消息，可根據(jù)自身的文化、歷史傳承等元素，自行設(shè)計(jì)出與學(xué)校特色相匹配的個(gè)性化學(xué)位證書，可偏偏事與愿違，印刷質(zhì)量事故頻繁發(fā)生。

　　作為印刷行業(yè)從業(yè)人員，除了了解問(wèn)題發(fā)生的根源，更應(yīng)關(guān)注的是個(gè)性定制如何做好各個(gè)環(huán)節(jié)的流程管控這一問(wèn)題。目前市面上各類畢業(yè)相冊(cè)、親子相冊(cè)、個(gè)人影像等個(gè)性定制印刷產(chǎn)品甚是火熱，但除了個(gè)別商家能貨版如一地進(jìn)行交貨外，大部分商家交付的個(gè)性定制產(chǎn)品往往與消費(fèi)者想要的效果相去甚遠(yuǎn)。

　　做好個(gè)性定制的質(zhì)量管控，需要從印刷的各個(gè)環(huán)節(jié)下手。在確認(rèn)訂單之前，印企應(yīng)與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶需求、明確客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。通過(guò)專業(yè)細(xì)致的溝通，彰顯專業(yè)能力的同時(shí)增加與客戶的黏性，避免因?yàn)闇贤ú粫扯鴮?dǎo)致質(zhì)量事故的發(fā)生。對(duì)于一些超出工藝極限的質(zhì)量要求，接單人員應(yīng)耐心地與客戶進(jìn)行交流，達(dá)成一致的品質(zhì)要求，以免之后因質(zhì)量要求不一而發(fā)生分歧。

　　確定訂單后，印企應(yīng)形成檔案管理與流程管控。對(duì)客戶下達(dá)訂單中所涉及的紙質(zhì)樣稿、電子數(shù)碼樣稿、產(chǎn)品規(guī)格、承印物材質(zhì)、裝訂規(guī)格、其他質(zhì)量要求、聯(lián)系人等信息統(tǒng)一歸檔，形成可以有效追溯的原始記錄。在流程管控方面，從接單、布產(chǎn)、過(guò)程管控，再到物料的使用、記錄，到最后的送檢、入庫(kù)、發(fā)貨，每個(gè)環(huán)節(jié)均得到有效的控制，同時(shí)在各個(gè)工序均有對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，以便產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能得到有效的追溯。

　　在品質(zhì)管控上，從接單開(kāi)始，一直到生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束，印企應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的質(zhì)量要求執(zhí)行，并確?？蛻舻馁|(zhì)量要求在各個(gè)流程均得到準(zhǔn)確的傳達(dá)和體現(xiàn)。同時(shí)，客戶的質(zhì)量要求將作為各道工序的檢驗(yàn)依據(jù)。

　　由于大部分客戶是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)下單，加上印刷行業(yè)特性所限，一些產(chǎn)品的質(zhì)量要求較難量化，鑒于此，建議印刷企業(yè)考慮制定企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量允收標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中涉及的范圍可包括顏色、清晰度、承印物材質(zhì)等指標(biāo)，并通過(guò)潘通色卡（國(guó)際色卡）、分辨率、承印物型號(hào)等對(duì)應(yīng)參數(shù)來(lái)進(jìn)行量化。

　　在個(gè)性定制時(shí)代，作為個(gè)性定制印刷領(lǐng)域的生產(chǎn)廠家，印企需進(jìn)一步做好與客戶的溝通工作、做好檔案記錄、規(guī)范內(nèi)部管控和品質(zhì)管理，力爭(zhēng)形成統(tǒng)一的允收標(biāo)準(zhǔn)，才能讓個(gè)性化印刷業(yè)務(wù)的發(fā)展更上一層樓。

　　（作者系廣東宏達(dá)印業(yè)股份有限公司董事黃文克）